자신의 실수나 실패를 숨기거나 나누지 않는 지도자는 최악입니다. 실패를 나누면 당신은 존경받게 됩니다. 실수를 말하면 존경받지 못하게 될 거 같다고요? 그렇지 않습니다. 사람들은 오히려 당신을 더 존경하게 됩니다. ‘실패를 많이 나누었으니까 당신이 바로 나의 보스’라고 할 겁니다. - 장 클로드 비버, 루이비통 전 회장
리더가 실수를 고백하고, 잘못을 사과하고, 미안하다는 말을 자주 건넬 때 직원들은 더 친밀감을 느끼고 리더를 더 신뢰하고 존경하게 된다.
